Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución:
Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@proelitemassage.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Luis Muñoz Rivera
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@proelitemassage.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:
Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
Productos de cuidado personal (como aceites abiertos o productos de belleza).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de solicitar la devolución.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado:
El reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@proelitemassage.com.